Àλçó, ÀÎÀç À¯Ä¡ À§ÇØ ¹ß ¹þ°í ³ª¼¹´Ù
°ø¹«¿ø ½ÃÇè °æÀï·ü ÀúÇÏ, ÀçÁ÷ÀÚ Á¶±âÅðÁ÷ Áõ°¡ µî °øÁ÷»çȸ º¯È¿¡ ´ëÀÀÇϱâ À§ÇÑ Àû±ØÀûÀÎ ÀÎÀç ä¿ë ¹æ¾ÈÀÌ ¸¶·ÃµÆ´Ù.
ÀλçÇõ½Åó(óÀå ±è½ÂÈ£)´Â 2022³â 8¿ù ¼ö¸³ÇÑ °øÁ÷¹®È Çõ½Å ÃßÁø°úÁ¦ÀÇ Çϳª·Î¼ Áö³ 2¿ù 21ÀÏ '°ø¹«¿ø ÀÎÀç»ó*' ¹ßÇ¥ÇÑ µ¥ À̾î, '°ø¹«¿ø ½ÃÇè ¼öÇè»ýÀ» À§ÇÑ °øÁ÷ ¾È³»¼'¿Í '°øÁ÷À» ¿©ÇàÇÏ´Â ½Å±Ô °ø¹«¿øÀ» À§ÇÑ ¾È³»¼' ¹ß°£ µî °øÁ÷¿¡ Àû±ØÀûÀÎ ÀÎÀç À¯Ä¡(recruiting) ¹× ½Å±Ô °ø¹«¿ø ÀûÀÀ Áö¿ø(retention)À» À§ÇÑ Ãß°¡ ¹æ¾ÈÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù°í 9ÀÏ ¹àÇû´Ù.
* Ź¿ùÇÑ Á÷¹« Àü¹®¼ºÀ¸·Î ±¹¹Î ±â´ë¿¡ ºÎÀÀÇÏ´Â '¼ÒÅ롤°ø°¨, Çå½Å¡¤¿Á¤, âÀÇ¡¤Çõ½Å, À±¸®¡¤Ã¥ÀÓ'
1. °ø¹«¿ø ½ÃÇè ¼öÇè»ý ´ë»ó Àû±ØÀû ÀÎÀç ä¿ë(recruiting)
¸ÕÀú Àλçó´Â °ø¹«¿ø ½ÃÇè ¼öÇè»ýÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â Àû±ØÀûÀÎ ÀÎÀç ä¿ëÀ» À§ÇØ '°ø¹«¿ø ½ÃÇè ¼öÇè»ýÀ» À§ÇÑ °øÁ÷ ¾È³»¼'¸¦ ¹ß°£Çß´Ù.
¾È³»¼´Â ¼öÇè»ýµé¿¡°Ô °øÁ÷»çȸ¿¡ ´ëÇØ ÀÚ¼¼È÷ ¾È³»ÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡ Âø¾ÈÇØ ¡ã°ø¹«¿ø ä¿ë½ÃÇèÀÌ ±Ã±ÝÇÕ´Ï´Ù ¡ã¾î¶»°Ô ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î¿ä? ¡ã¾î¶² °æÁ¦Àû º¸»óÀ» ¹Þ³ª¿ä? ¡ãÈÞ°¡¿Í ±Ù¹«½Ã°£Àº ¾î¶»°Ô µÇ³ª¿ä? ¡ã´Ù¸¥ Áö¿øµµ ÀÖÀ»±î¿ä? ¡ã¸¶À½°¡ÁüÀº ¾î¶°ÇØ¾ß Çϳª¿ä? µî 6°³ ¸ñÂ÷·Î ±¸¼ºÇß´Ù.
°ø¹«¿ø ä¿ë½ÃÇèÀº ¾î¶»°Ô ÃâÁ¦¡¤°ü¸®µÇ´ÂÁö, ¿ù±Þ¿©´Â ¾î´À Á¤µµÀÎÁö, ½ÂÁøÀº ¾î¶»°Ô ÇÏ´ÂÁö, ¾î¶² ±³À°À̳ª ÈÆ·ÃÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´ÂÁö, ¿¬°¡´Â ¾ó¸¶³ª ¾µ ¼ö ÀÖ´ÂÁö µî ¾È³»¼¿¡´Â °ø¹«¿ø ½ÃÇè ¼öÇè»ýÀÌ ±Ã±ÝÇØÇÏ°í ¾Ë°í ½Í¾î ÇÒ¸¸ÇÑ ½ÇÁ¦ °ø¹«¿ø Àλç¿î¿µ ³»¿ëÀ» ½±°í Á¤È®ÇÏ°Ô ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¼³¸íÇØ³ù´Ù.
¿¹¸¦ µé¾î, 'º¸¼ö¡¤¼ö´ç'ÀÇ °æ¿ì 2023³â ±âÁØ 9±Þ 1È£ºÀ °ø¹«¿ø°ú 7±Þ 1È£ºÀ °ø¹«¿øÀÇ ¿ù º¸¼ö¾×ºÎÅÍ 1³â°£ º¸¼ö º¯È¸¦ ¾Ë ¼ö ÀÖµµ·Ï 9±Þ 1È£ºÀ°ú 7±Þ 10È£ºÀÀÇ ¿ùº° º¸¼öÁö±Þ¾× ¿¹½Ã±îÁö °ø¹«¿ø ¿ù ±Þ¿©¿¡ ´ëÇÑ »ó¼¼ÇÑ ³»¿ëÀ» ´ã¾Ò´Ù.
¶ÇÇÑ Àλçó´Â Á¤Ã¥´ã´çÀÚµéÀÌ ÀÏÀÏ °»ç·Î ´ëÇлýµé¿¡°Ô ÀλçÁ¦µµ¿¡ ´ëÇÑ °ÀǸ¦ ÁøÇàÇÏ°í °ü·Ã ÀïÁ¡À» ÅäÀÇÇϴ ã¾Æ°¡´Â ÀλçÁ¤Ã¥ Åä·Ðȸ 'û³â°ø°¨'À» È®´ëÇØ û³â°úÀÇ Á¤Ã¥ ¼ÒÅëÀ» ´Ã·Á³ª°¡°í û³â ´ëÇлý¿¡°Ô °øÁ÷ Àü¹Ý¿¡ ´ëÇÑ ¾È³»¸¦ °è¼ÓÇØ ³ª°¥ ¹æÄ§ÀÌ´Ù.
¡ØÃ»³â°ø°¨: û³â¿¡°Ô °ø¹«¿øÀÌ ´Ù°¡°¨
ÀÌ¿¡ ´õÇØ, °øÁ÷ Áö¸Á»ý¿¡°Ô ä¿ëÁ¤º¸¸¦ Á¾ÇÕÀû¡¤Ã¼°èÀûÀ¸·Î Á¦°øÇϰí Çå½Å¡¤ºÀ»çÇÏ´Â °øÁ÷ÀÚÀÇ ¸ð½ÀÀ» ¾Ë¸®±â À§ÇÑ '2023 °øÁ÷¹Ú¶÷ȸ'µµ °³ÃÖÇØ ä¿ë°èȹ, Á¦µµ º¯È µîÀ» Àû±ØÀûÀ¸·Î ¼³¸íÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
2. ½Å±Ô¡¤Àú¿¬Â÷ °ø¹«¿ø ´ë»ó ÀûÀÀ Áö¿ø(retention)
Àλçó´Â ½Å±Ô¡¤Àú¿¬Â÷ °ø¹«¿øÀÇ °øÁ÷¹®È ¹× ¾÷¹«Ã¼°è ÀûÀÀÀ» µ½±â À§ÇØ ¡®°øÁ÷À» ¿©ÇàÇÏ´Â ½Å±Ô °ø¹«¿øÀ» À§ÇÑ ¾È³»¼¡¯µµ ¹ß°£Çß´Ù.
±×µ¿¾È °ø¹«¿ø Àλç½Ç¹« µî ÀλçÁ¦µµ¸¦ ¼³¸íÇϴ åÀÚ°¡ ÀÖ¾úÀ¸³ª, Àλç´ã´çÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ Àü¹®ÀûÀÎ ³»¿ë À§ÁÖ¿´´Ù.
¶ÇÇÑ, °¢ ºÎóº°·Î ½Å±Ô ÀÔÁ÷ÀÚ°¡ ¼Ò¼Ó°¨À» ´À³¢¸ç °øÁ÷»ýȰ¿¡ ¾ÈÂøÇϵµ·Ï Çϱâ À§ÇÑ ¿¹ºñ±³À°(¿À¸®¿£Å×À̼Ç) µîÀ» ½Ç½ÃÇßÁö¸¸ ½Å±Ô °ø¹«¿øÀÌ ±Ã±ÝÇØÇÒ ¸¸ÇÑ ³»¿ëÀ» ½±°Ô Á¤¸®ÇØ ¾Ë·ÁÁÖ´Â ÇÁ·Î±×·¥Àº ºÎÁ·ÇÑ »óȲÀ̾ú´Ù.
À̹ø ¾È³»¼¿¡´Â ½Å±Ô °ø¹«¿øÀÇ Ã¹ Ãâ±ÙÀ» °¡Á¤ÇÑ Ã¹ Ãâ±Ù ¾È³»(°¡À̵å)ºÎÅÍ ÆÄ°ß, Àλ米·ù, °íÃæÃ³¸®, ¸¶À½»ó´ã µî °øÁ÷»ýȰ ±âÃÊÁö½Ä ¹× ´Ù¾çÇÑ Áö¿øÁ¦µµ ¼³¸í, ½Å±Ô °ø¹«¿ø ½ÃÀýÀ» °ÅÄ£ ¼±¹è °ø¹«¿øÀÇ °øÁ÷ ÀûÀÀ ºñ¹ý(³ëÇÏ¿ì)±îÁö ½Å±Ô¡¤Àú¿¬Â÷ °ø¹«¿øÀÇ ¿ø¸¸ÇÑ °øÁ÷¹®È ÀûÀÀÀ» À§ÇØ ²À ÇÊ¿äÇÑ ³»¿ëÀ» ü°èÀûÀ¸·Î ¼ö·ÏÇß´Ù.
¾ÕÀ¸·Î 5¡¤7¡¤9±Þ ½Å±ÔÀÚ ±³À° ½Ã ¾È³»¼¸¦ Ȱ¿ëÇÑ °Àǰ¡ ÁøÇàµÇ¸ç À̸¦ ±âº» ÀÚ·á·Î Ȱ¿ëÇÑ »ó´ã(¸àÅ丵)µµ È®´ëÇØ ½Å±Ô¡¤Àú¿¬Â÷ °ø¹«¿øÀÇ ±Ã±ÝÁõ°ú °íÃæÀ» ÇØ°áÇÏ´Â µ¥ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÏ °èȹÀÌ´Ù.
±è½ÂÈ£ ÀλçóÀåÀº "°øÁ÷»çȸ°¡ º¯ÈÇÏ´Â ½ÃÁ¡¿¡¼ ÇÏÀ§¡¤½Ç¹«Á÷¿¡ ´ëÇÑ Ã³¿ì°³¼± ¹× °øÁ÷¹®È Çõ½Å µîÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇØ ¿ÔÀ¸¸ç, °ø¹«¿ø ÀÎÀç»ó Á¤¸³À¸·Î °ø¹«¿øÀÌ °®Ãç¾ß ÇÒ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ »ç°í¿Í ŵµ¸¦ Á¦½ÃÇß´Ù"¸é¼ "°ø¹«¿øÀÌ µÇ°íÀÚ ÇÏ´Â »ç¶÷°ú °ø¹«¿øÀÌ µÈ ÀÚ ¸ðµÎ¿¡°Ô °øÁ÷ÀÌ ¾î¶² °ÍÀÎÁö Á¤È®È÷ ¾Ë¸®´Â °Íµµ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù"°í Àû±ØÀûÀÎ °øÁ÷ ÀÎÀç À¯Ä¡ Àü·«ÀÇ Á߿伺À» ¿ª¼³Çß´Ù.
±×·¯¸é¼ ±è óÀåÀº "°øÁ÷ ¾È³»¼, û³â°ø°¨, °øÁ÷¹Ú¶÷ȸ, ½Å±ÔÀÚ »ó´ã(¸àÅ丵) µîÀº ÀÌ·¯ÇÑ º¯È¸¦ À§ÇÑ Ã¹°ÉÀ½À¸·Î, ¾ÕÀ¸·Î ´õ Àû±ØÀûÀ¸·Î ÀÎÀ縦 ä¿ëÇÏ°í ½Å±Ô °ø¹«¿øµéÀÇ °øÁ÷ ÀûÀÀµµ µµ¿ï °Í"À̶ó¸ç, "±¹¹Î ±â´ë¿¡ ºÎÀÀÇÏ´Â °ø¹«¿øÀ» ä¿ë¡¤À°¼ºÇϰí, ÀÎÀç°¡ ã¾Æ¿À°í ¸Ó¹«¸£°í ½Í¾îÇÏ´Â °øÁ÷»çȸ¸¦ ¸¸µå´Â µ¥ ´õ¿í ³ë·ÂÇϰڴÙ"°í ¹àÇû´Ù.